Foto Pompa PDAM Tirta Pengabuan
kabarpesisirjambi.com | Tanjab Barat – Menanggapi berbagai masukan dan sorotan masyarakat terkait pelayanan air bersih, PT. Tirta Pengabuan (PDAM) Kabupaten Tanjung Jabung Barat menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pembenahan dan meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Direktur Utama PT Tirta Pengabuan, Fery Elvianto, SH, menyampaikan bahwa kritik dan saran yang berkembang di tengah masyarakat menjadi bahan evaluasi sekaligus motivasi bagi perusahaan untuk bekerja lebih baik ke depan.
Menurutnya, proses pembenahan yang sedang dijalankan membutuhkan waktu dan tahapan yang terukur agar hasilnya dapat dirasakan secara nyata oleh masyarakat.
Meski dihadapkan pada berbagai tantangan, pihaknya tetap optimistis bahwa perubahan positif akan terus berjalan seiring dengan upaya perbaikan yang dilakukan secara berkelanjutan.
“Kami memahami harapan masyarakat terhadap pelayanan PDAM sangat besar. Karena itu, setiap masukan yang disampaikan akan kami jadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki sistem kerja, meningkatkan kualitas pelayanan, serta memperkuat kinerja perusahaan secara menyeluruh,” ujar Fery, Jumat (17/7/2026).
Ia menjelaskan, sejumlah langkah pembenahan telah dilakukan, termasuk penataan administrasi internal, peningkatan disiplin kerja, hingga evaluasi terhadap pelayanan pelanggan.
Meski demikian, pihaknya mengakui masih terdapat berbagai aspek yang perlu ditingkatkan agar pelayanan dapat berjalan lebih optimal.
“Kami tidak menutup mata terhadap berbagai kekurangan yang masih ada. Justru hal itu menjadi perhatian utama kami untuk terus berbenah. Perubahan tidak bisa dilakukan secara instan, namun kami berkomitmen menghadirkan perbaikan yang nyata dan berkelanjutan,” katanya.
Fery juga menegaskan bahwa PDAM Tirta Pengabuan terbuka terhadap kritik yang konstruktif. Menurutnya, partisipasi masyarakat sangat penting dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Bagi kami, kritik bukan sesuatu yang harus dihindari. Sebaliknya, kritik dan saran merupakan bentuk kepedulian masyarakat yang sangat berharga dalam proses perbaikan perusahaan,” tegasnya.
Saat ini, manajemen bersama seluruh jajaran PDAM Tirta Pengabuan terus fokus melakukan pembenahan di berbagai sektor, mulai dari pelayanan administrasi, penanganan keluhan pelanggan, hingga peningkatan kualitas distribusi air bersih.
Langkah tersebut dilakukan sebagai wujud komitmen perusahaan dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat dan menghadirkan pelayanan yang lebih baik bagi seluruh pelanggan di Kabupaten Tanjung Jabung Barat.
Dengan semangat perubahan dan perbaikan berkelanjutan, PDAM Tirta Pengabuan berharap kepercayaan masyarakat dapat terus tumbuh seiring dengan peningkatan kualitas layanan yang diberikan dari waktu ke waktu. (Pn)
Editor : Redaksi
Sumber Berita : kabarpesisirjambi.com
